Правовая информация

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в смысле ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») и определяет условия возмездного оказания услуг доступа к облачному сервису DocExchange (далее — «Сервис», «Портал»).

Акцепт оферты означает заключение договора на условиях, изложенных ниже. Иным порядком пользования Сервисом договор не заключается.

Использование Сервиса регулируется также Политикой конфиденциальности (https://docexchange.ru/personal-data/privacy). Согласие на обработку персональных данных не входит в акцепт настоящей оферты и оформляется отдельно.

2. Стороны

Исполнитель (оферент): Индивидуальный предприниматель Прошин Алексей Владимирович (далее — «Исполнитель»):

Пользователь (акцептант) — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или уполномоченный представитель юридического лица, принявшие оферту путём регистрации учётной записи и (или) оплаты подписки. Сервис предназначен для профессиональной деятельности (электронный документооборот и учёт). Договор не является договором розничной купли-продажи для личных (бытовых) нужд по Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1, если Пользователь не действует как потребитель: [подтвердить статус B2B либо описать права потребителя].

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю возмездный доступ к Порталу DocExchange по модели подписки (SaaS): право использовать функциональность Сервиса через сеть Интернет в течение оплаченного расчётного месяца на условиях простой (неисключительной) лицензии, без передачи исключительных прав на программное обеспечение.

В объём услуги входит возможность:

Состав функций конкретной подписки: определяется составом тарифа. Тип, стоимость, функциональность и наполнение тарифа определяется Исполнителем и может меняться на его усмотрение. Тарифы приобретенные пользователем не изменяются и действуют до своего срока истечения либо до исчерпания лимита входящего в тариф. Исполнитель не оказывает услуги оператора ЭДО, не заменяет СБИС, ЭдоЛайт, Платформа ЭДО, Астрал.ЭДО, Диадок, StoreHouse, iiko и не гарантирует работоспособность систем третьих лиц.

4. Акцепт оферты и заключение договора

Акцептом (ст. 438 ГК РФ) признаётся любое из следующих действий:

Договор считается заключённым с момента акцепта в редакции оферты, действующей на эту дату. Исполнитель вправе потребовать сведения, подтверждающие полномочия представителя юридического лица: по запросу на support@docexchange.ru.

Регистрация сама по себе не создаёт обязанность оплатить подписку. После регистрации Пользователю автоматически назначается "бесплатный ограниченный тариф". Оплачиваемые лимиты и функции доступны при действующей подписке.

5. Учётная запись

Для доступа Пользователь указывает адрес электронной почты и пароль. Email является логином. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и за действия, совершённые под его учётной записью. Передача доступа третьим лицам без согласия Исполнителя не допускается, кроме работников Пользователя, действующих в рамках его хозяйственной деятельности.

6. Подписка и расчётный период

Услуга оказывается на условиях периодической подписки с оплатой за каждый календарный месяц (далее — «расчётный месяц», «период подписки»).

7. Стоимость и порядок расчётов

Стоимость подписки составляет [стоимость подписки в месяц] ([сумма прописью]) рублей за один расчётный месяц, [в том числе НДС [ставка]% / НДС не облагается на основании [норма]]. Актуальная цена публикуется: [на этой странице / на странице тарифов [URL]].

Исполнитель вправе изменить цену, уведомив Пользователя не позднее чем за [срок, например 14 календарных дней] до начала периода, в котором применяется новая цена, путём отправки письма на email, либо уведомлением в личном кабинет е Пользователя. Новая цена применяется со следующего оплачиваемого месяца. На уже оплаченный период изменение стоимости тарифа не влияет, он будет действовать по старой цене до конца оплаченного периода.

7.1. Способ оплаты

Оплата производится в российских рублях способами: банковская карта через эквайер / платёжный агрегатор. Платёжный модуль на дату проекта оферты: [не внедрён / наименование сервиса]. При оплате картой Пользователь поручает списывать плату за каждый следующий месяц до отмены подписки.

Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя или подтверждения успешного платежа платёжным партнёром. Кассовый чек (при применении ККТ) направляется на email Пользователя.

Закрывающие документы для юридических лиц и ИП: УПД/акт ежемесячно на email/в личном кабинете/ «по запросу на email».

8. Приостановление при неуплате

Если оплата за очередной месяц не поступила к началу периода, Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ к платным функциям Сервиса. Льготный срок (доступ сохраняется при просрочке): [0 дней / N дней].

Данные учётной записи, настройки коннекторов и сопоставления сохраняются в течение 60 дней с даты приостановления. По истечении этого срока Исполнитель вправе удалить данные в порядке, аналогичном расторжению, если подписка не возобновлена оплатой.

Возобновление доступа — после поступления оплаты за текущий период по правилам: оплата только текущего месяца.

9. Отмена подписки, отказ от услуги и возврат

Пользователь вправе отменить автопродление в любой момент: [интерфейс учётной записи / письмо на info@docexchange.ru]. Отмена вступает в силу с окончания уже оплаченного расчётного месяца. Доступ сохраняется до истечения оплаченного периода.

Возврат платы за неиспользованную часть оплаченного месяца: не производится, услуга считается оказанной за полный период. Возврат ошибочного платежа — по обращению на support@docexchange.ru, при факта ошибки и отсутствия факта использования лимитов в рамках ошибочно приобретенного тарифа.

Пользователь вправе удалить учётную запись в разделе управления профилем. Удаление не освобождает от оплаты уже начатого расчётного месяца, если доступ в этом месяце предоставлялся. Уничтожение персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

10. Обязанности Исполнителя

11. Обязанности Пользователя

12. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис, его дизайн, исходный код, товарные знаки и документацию принадлежат Исполнителю либо правообладателям, предоставившим лицензию. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое право использовать Сервис по назначению в период оплаченной подписки. Копирование, декомпиляция, сдача Сервиса в субаренду, создание производных продуктов без письменного согласия Исполнителя запрещены, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

Права на данные, которые Пользователь загружает в Сервис (УПД, настройки, сопоставления), сохраняются за Пользователем и (или) его правообладателями. Исполнитель использует их только для оказания услуги.

13. Системы третьих лиц

Корректность документов в ЭДО, доступность API СБИС, ЭдоЛайт, Платформа ЭДО, Астрал.ЭДО, Диадок, StoreHouse и iiko, тарифы и лицензии на эти системы не входят в предмет настоящей оферты. Сбои, изменение API или блокировка учётной записи Пользователя у третьего лица не являются недостатком услуги Исполнителя и не дают права на возврат платы за подписку, если Сервис был доступен.

Пользователь самостоятельно проверяет созданную в приёмнике накладную до принятия её к учёту. Исполнитель не отвечает за налоговые, бухгалтерские и хозяйственные последствия применения данных, переданных из Сервиса в учётную систему Пользователя.

14. Доступность и техническая поддержка

Целевой уровень доступности Портала: [SLA, например 99% в месяц / «по возможности, без гарантированного SLA»]. Плановые работы объявляются за [срок] по [email / баннер]. Аварийные работы могут проводиться без предварительного уведомления.

Техническая поддержка: info@docexchange.ru, +7 905 241-77-04, часы [часовой пояс и график]. Поддержка не включает настройку сторонних систем Пользователя, кроме консультаций по коннекторам DocExchange в разумном объёме.

15. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» в пределах оплаченного функционала. Исполнитель не гарантирует безошибочность распознавания и преобразования УПД во всех случаях и при любых изменениях форматов ФНС.

Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с договором, ограничивается суммой подписки, фактически уплаченной Пользователем за [последние 1 / 3 месяца], предшествующие предъявлению требования, кроме случаев, когда ограничение запрещено императивными нормами (вред жизни и здоровью, умысел). Упущенная выгода не возмещается, если иное не предусмотрено законом.

16. Конфиденциальность и персональные данные

Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию, полученную при исполнении договора, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для оказания услуги (хостинг, платёжный партнёр, операторы ЭДО и учётные системы по поручению Пользователя).

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Поручение Исполнителю обрабатывать сведения из УПД и реквизиты коннекторов Пользователя даётся в целях оказания услуги по настоящей оферте (ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ) и не заменяет согласие субъекта, где оно требуется законом.

17. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), включая сбои магистральных сетей, действия органов власти, если сторона уведомила другую в разумный срок. Срок исполнения отодвигается соразмерно действию таких обстоятельств.

18. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию по адресу из преамбулы. Изменения вступают в силу с даты, указанной в новой редакции, но не ранее чем через [срок, например 10 календарных дней] после публикации, если более длительный срок не указан. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает акцепт новой редакции в отношении последующих периодов подписки. Если Пользователь не согласен, он обязан отменить подписку до даты вступления изменений в силу; оплаченный период обслуживается на прежних условиях до его окончания.

Существенное изменение состава платной услуги или цены доводится дополнительно на info@docexchange.ru.

19. Срок действия и расторжение

Договор действует с акцепта до отмены подписки и завершения оплаченного периода либо до расторжения по инициативе Исполнителя. Исполнитель вправе расторгнуть договор и заблокировать доступ при существенном нарушении Пользователем разделов 11–13, при требовании уполномоченного органа, при невозможности оказывать услугу, уведомив Пользователя на email, если уведомление не запрещено законом.

После расторжения доступ прекращается. Сохранность и уничтожение данных — в соответствии с Политикой конфиденциальности и разделом 8 настоящей оферты. Пользователь самостоятельно выгружает необходимые сведения до даты удаления учётной записи.

20. Применимое право и споры

К договору применяется право Российской Федерации. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на info@docexchange.ru и (или) 236022, Россия, Калининградская обл., г. Калининград, ул. Памяти павших в Афганистане, д. 13, кв. 15, срок ответа — [30 календарных дней]. При недостижении согласия спор рассматривается в [арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя / суд общей юрисдикции по правилам ГПК РФ].

21. Заключительные положения

Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности оферты в целом. Молчание Исполнителя не считается согласием с изменением договора по инициативе Пользователя. Переписка по info@docexchange.ru признаётся письменной формой, если закон не требует иного.

Реквизиты Исполнителя — в разделе 2. По вопросам оферты: info@docexchange.ru, +7 905 241-77-04.